Kontakt w 60 sekund · wyższa konwersja
Automatyzacje SMS
Po jednym dniu od wysłania kontaktu szansa na umówienie wizyty spada o 50%. Po trzech dniach - o 80%. Automatyzacje SMS rozwiązują ten problem: pacjent dostaje potwierdzenie w 60 sekund, recepcja dostaje powiadomienie natychmiast, a system pilnuje żeby żaden kontakt nie wypadł z obiegu.
Zaufało nam ponad 50 klinik
Dlaczego
Dlaczego szybkość reakcji decyduje o liczbie wizyt
⚡
60 sekund zamiast 48 godzin
Większość klinik oddzwania do kontaktów po 24-48 godzinach. W tym czasie pacjent zapisał się u konkurencji. Automatyczny SMS w 60 sekund potwierdza zapis i informuje, że zaraz ktoś zadzwoni.
📉
Każda godzina opóźnienia = stracone kontakty
Po 1 godzinie: szansa na wizytę spada o 20%. Po 1 dniu: o 50%. Po 3 dniach: o 80%. Automatyzacja eliminuje ludzkie opóźnienie - system reaguje natychmiast, 24/7, bez weekendów.
🔔
Recepcja wie natychmiast, kogo obdzwonić
SMS lub email do recepcji: Nowy kontakt: Anna Kowalska, tel. 600-XXX-XXX, zainteresowana implantami, ze strony zabiegowej. Recepcja nie musi sprawdzać arkuszy - dostaje gotową informację.
Problemy
Najczęstsze problemy z obsługą kontaktów - i jak je rozwiązujemy
Proces
Jak działają automatyzacje SMS
01
Pacjent wypełnia formularz na stronie zabiegowej
Zostawia imię, telefon, email i interesującą usługę. Dane trafiają do systemu automatycznie.
02
W ciągu 60 sekund: SMS do pacjenta
Automatyczne potwierdzenie: Dziękujemy za zapis na konsultację [nazwa zabiegu]. Skontaktujemy się w ciągu 2 godzin. Pacjent wie, że jego zgłoszenie dotarło i ktoś się odezwie.
03
Jednocześnie: powiadomienie dla recepcji
Recepcja dostaje SMS lub email: imię pacjenta, telefon, usługa, źródło kontaktu. Wie kogo obdzwonić, czego pacjent szuka i skąd trafił. Zero szukania w arkuszach.
04
Dane trafiają do arkusza lub CRM
Kontakty automatycznie lądują w Google Sheets, Excelu lub Waszym systemie (Bitrix24, Sugester, MediDesk i inne). Recepcja ma wszystko w jednym miejscu z oznaczeniem źródła.
05
Przypomnienie przed wizytą (opcjonalnie)
SMS dzień przed umówioną wizytą: Przypominamy o wizycie jutro o [godzina]. Zmniejsza liczbę nieodwołanych wizyt o 25-35%.
Zakres
Co wdrażamy w ramach automatyzacji SMS
✓
Automatyczny SMS potwierdzający dla pacjenta
W 60 sekund od wypełnienia formularza. Treść dopasowana do usługi. Pacjent wie, że zgłoszenie dotarło.
✓
Powiadomienie SMS/email dla recepcji
Natychmiastowa informacja: kto, jaki telefon, jaka usługa, skąd trafił. Recepcja reaguje w minutach, nie godzinach.
✓
Integracja z arkuszem lub CRM
Dane kontaktowe automatycznie w Google Sheets, Excelu lub Waszym systemie. Z oznaczeniem źródła (która reklama, która strona).
✓
Monitoring czasu reakcji recepcji
Widzimy ile czasu mija od kontaktu do pierwszego telefonu recepcji. Jeśli przekracza ustalony limit - alert. Pilnujemy żeby żaden kontakt nie wypadł.
✓
Przypomnienia o wizytach (opcjonalnie)
SMS dzień przed wizytą. Zmniejsza liczbę niestawień o 25-35%. Oszczędza czas recepcji na dzwonienie z przypomnieniami.
Korzyści
Co zyskujecie współpracując z nami
01
Czas reakcji z 48h do kilku minut
Pacjent dostaje potwierdzenie w 60 sekund. Recepcja dostaje powiadomienie natychmiast. Oddzwanianie w ciągu minut zamiast godzin.
✓
02
Więcej wizyt z tych samych kontaktów
Szybsza reakcja = mniej straconych kontaktów. Konwersja kontaktów na wizyty rośnie o 30-50% po wdrożeniu automatyzacji.
✓
03
Recepcja wie kogo obdzwonić i o co pytać
SMS z imieniem, telefonem, usługą i źródłem. Recepcja nie traci czasu na szukanie danych i nie musi pytać skąd się Pan dowiedział.
✓
04
Działa 24/7 - także w weekendy i po godzinach
Pacjent wysyła formularz w sobotę o 22:00 - automatyczny SMS leci natychmiast. W poniedziałek rano recepcja ma gotową listę do obdzwonienia.
✓
05
Mniej niestawień na wizyty
Przypomnienie SMS dzień przed wizytą zmniejsza liczbę nieodwołanych wizyt o 25-35%. Mniej pustych miejsc w grafiku.
✓
06
Pełna przejrzystość skąd przychodzą pacjenci
Każdy kontakt ma oznaczenie: z której reklamy, z której strony, na jaką usługę. Wiecie co działa i gdzie warto zwiększyć budżet.
✓
FAQ