Bezpłatne dla klientów z kampanii
CRM dla klinik wbudowany w Adcare
Każde zgłoszenie z reklam od razu trafia na tablicę recepcji. Pacjent dostaje SMS z potwierdzeniem, recepcja - powiadomienie, że ma do kogo zadzwonić. Po umówieniu wizyty system sam wysyła potwierdzenie oraz przypomnienia 24h i 1h przed terminem.
CRM · czas reakcji
Nowy
Anna K.
implanty8m
Tomasz N.
implanty42m
Próba 1
Jan Z.
higien.1h
Marta W.
bonding3h
Umówiony
Piotr D.
implanty12m
Agn. Sz.
implanty9m
Zaufało nam ponad 50 klinik
Dlaczego wbudowany CRM
Kampania kończy pracę w momencie zgłoszenia. O tym, czy zgłoszenie stanie się pacjentem, decyduje obsługa
📞
Reklama doprowadza pacjenta tylko do formularza
Czy z formularza zrobi się wizyta, zależy od tego, jak szybko i jak konsekwentnie odezwie się recepcja. CRM porządkuje dokładnie ten odcinek: każde zgłoszenie ląduje na tablicy od razu, z jasnym statusem - kto czeka na telefon, kto na oddzwonienie, kto ma już termin.
⏱️
Czas reakcji widać na pierwszy rzut oka
Pacjent, który wypełnił formularz, porównuje kilka klinik naraz - wygrywa ta, która zadzwoni pierwsza. Każdy nowy lead ma kolorowy wskaźnik: poniżej 5 minut zielony, do 15 minut żółty, powyżej czerwony. Recepcja widzi, do kogo dzwonić najpierw.
🔗
W pakiecie z kampaniami - bez spinania narzędzi
Nie kupujecie kolejnego systemu i nie zlecacie integracji. Zgłoszenia ze stron zabiegowych trafiają do CRM od pierwszego dnia kampanii, a my pilnujemy, żeby całość działała.
Problemy
Problemy z obsługą pacjentów z reklam, które CRM rozwiązuje
Proces pacjenta
Droga pacjenta od zgłoszenia do wizyty - krok po kroku
01
Zgłoszenie z reklamy od razu trafia do CRM
Pacjent wypełnia formularz na stronie zabiegowej i rekord pojawia się na tablicy recepcji w kolumnie "Nowy lead" - z imieniem, telefonem i informacją, z której strony przyszedł. Pacjent w tym samym momencie dostaje SMS z podziękowaniem za zgłoszenie i informacją, że klinika oddzwoni.
02
Recepcja dostaje SMS o nowym pacjencie
Powiadomienie wpada na numery, które klinika sama wskaże - zwykle recepcja i właściciel. Treść wiadomości też ustawiacie sami. Dzięki temu czas reakcji liczy się w minutach, nie w godzinach.
03
Telefon i zapis każdej próby
Kliknięcie w kartę pacjenta otwiera podgląd: telefon, e-mail, źródło, pełna historia. Recepcja zapisuje próbę kontaktu jednym kliknięciem albo ustawia oddzwonienie na konkretny dzień i godzinę z kalendarza.
04
Umówienie wizyty z kalendarza
Data i godzina wybierane z kalendarza - bez ręcznego wpisywania i literówek. Po zapisaniu terminu system od razu wysyła pacjentowi SMS z potwierdzeniem wizyty.
05
Automatyczne przypomnienia 24h i 1h przed wizytą
System sam pilnuje obu okien - recepcja nie musi o niczym pamiętać. Wiadomości wychodzą z nazwą Waszej kliniki jako nadawcą, a ich treść możecie w każdej chwili zmienić.
06
Wizyta odbyta albo zapisany powód przegranej
Pacjent przyszedł - recepcja oznacza wizytę jako odbytą i na tym kończy się rola CRM. Nie przyszedł albo zrezygnował - lead trafia do przegranych z powodem, więc nic nie znika bez śladu i widać, gdzie ucieka lejek.
Funkcje
Co dostajecie w CRM dla klinik
✓
Tablica pacjentów z 6 etapami
Nowy lead, próba kontaktu, do oddzwonienia, umówiona wizyta, wizyta odbyta, przegrana. Recepcja na jednym ekranie widzi, na jakim etapie jest każdy pacjent i co trzeba zrobić dalej.
✓
Kolorowy wskaźnik czasu reakcji
Każdy nowy lead pokazuje, jak długo czeka na telefon: poniżej 5 minut zielony, do 15 minut żółty, powyżej czerwony. Kolejność dzwonienia narzuca się sama.
✓
Historia każdego pacjenta
Próby kontaktu, ustawione oddzwonienia, umówienia, zmiany terminów - wszystko zapisane z datą na osi czasu. Nieważne, kto akurat siedzi na recepcji, kontekst nie ginie.
✓
4 szablony SMS do pacjentów - edytowane przez recepcję
Potwierdzenie zgłoszenia, potwierdzenie umówienia, przypomnienie 24h i 1h przed wizytą. Recepcja zmienia treść sama, bez zgłoszeń do nas. Zmienne podstawiają imię, datę, godzinę i nazwę kliniki, podgląd pokazuje wiadomość przed zapisaniem, a licznik znaków - czy SMS zmieści się w jednym segmencie.
✓
Powiadomienia SMS dla personelu
Alert o nowym zgłoszeniu wpada na wskazane numery - recepcja, właściciel, manager. Treść i listę numerów klinika ustawia sama, całość można włączyć i wyłączyć jednym przełącznikiem.
✓
SMS-y z marki Waszej kliniki
Wiadomości wychodzą z Waszego konta SMSAPI, z nazwą kliniki jako nadawcą. Pacjent widzi Waszą markę, a za wysłane SMS-y płacicie bezpośrednio operatorowi - my nie pośredniczymy w kosztach.
✓
Logowanie linkiem z maila - bez haseł
Recepcja podaje adres e-mail, dostaje link i jest w systemie. Żadnych haseł do pamiętania i resetowania. Dodanie albo odebranie dostępu dla nowej osoby zajmuje kilkanaście sekund.
✓
Osobny CRM dla każdej kliniki
Każda klinika ma własny, odseparowany system i widzi wyłącznie swoich pacjentów. Dane jednej kliniki nie są w żaden sposób dostępne dla innej.
Integracja z resztą systemu
Jak CRM łączy się z pozostałymi usługami Adcare
📱
Meta Ads + Google Ads → CRM
Każda kampania prowadzi pacjenta na dedykowaną stronę zabiegową, a zgłoszenie z niej trafia do CRM z zapisanym źródłem. Widać, z której strony przyszedł każdy pacjent.
⚡
SMS-y wbudowane, nie dospinane
Potwierdzenia i przypomnienia to część systemu, nie osobne narzędzie do kupienia i integrowania. Podpinamy konto SMSAPI kliniki podczas wdrożenia i całość działa od pierwszego leada.
🎧
Szkolenie recepcji na realnym narzędziu
Uczymy zespół pracy na tym samym ekranie, na którym będzie pracował na co dzień: jak czytać kolory czasu reakcji, jak zapisywać próby kontaktu, jak umawiać wizyty. Nie teoria, tylko Wasza tablica i Wasi pacjenci.
Dane
CRM w liczbach
6
Etapów - od zgłoszenia do wizyty
<5 min
Docelowy czas reakcji (zielony wskaźnik)
4
Automatyczne SMS-y do pacjenta
24h + 1h
Okna przypomnień przed wizytą
25-35%
Mniej nieobecności dzięki przypomnieniom SMS
100%
Straconych leadów z zapisanym powodem
Przykład: 100 zgłoszeń miesięcznie i 40 umówionych wizyt. Bez przypomnień przy 30% nieobecności to 12 pustych okienek w grafiku. Przypomnienia SMS zwykle obniżają ten odsetek o 25-35%, czyli 3-4 uratowane wizyty miesięcznie - z tego samego budżetu reklamowego. Do tego szybszy telefon do nowych zgłoszeń, bo recepcja widzi je od razu, a nie przy porannym otwieraniu arkusza.
Pricing
Ile kosztuje CRM
✓
Bezpłatnie dla klientów z kampanii
Jeśli prowadzimy Wasze kampanie reklamowe, CRM jest w cenie. Bez osobnej opłaty, bez limitu osób z recepcji, bez limitu leadów.
✓
SMS-y z Waszego konta SMSAPI
Klinika ma własne konto SMSAPI i płaci operatorowi tylko za faktycznie wysłane wiadomości. My podpinamy je podczas wdrożenia - bez przekazywania kosztów przez Adcare.
✓
Bez własnej infrastruktury
Nie stawiacie serwerów, nie płacicie za hosting, nie martwicie się o aktualizacje i kopie zapasowe. Utrzymanie systemu jest po naszej stronie.
✓
CRM jako osobna usługa - dla klinik bez kampanii
Jeśli macie własne źródła pacjentów i chcecie tylko uporządkować ich obsługę - też się da. Cena zależy od liczby lokalizacji i wielkości zespołu.
FAQ