42 nowych pacjentów na bonding w 4 miesiące

Cały budżet reklamowy poszedł na jeden zabieg - bonding. Pacjent, który klika reklamę o bondingu, wie po co kliknął. Zostawia kontakt z myślą "chcę się umówić na ten zabieg". Recepcja, która oddzwania, rozmawia z osobą zdecydowaną - nie z kimś, kto już zapomniał, na co klikał.

Krótkie nagrania (15-30 sekund) z aktorami opowiadającymi historię - np. "miałem szpary między zębami, zrobiłem bonding bez szlifowania". Wygląda jak nagranie od pacjenta, nie jak reklama kliniki. Co Ci to daje w praktyce: - Twoi lekarze nie muszą stawać przed kamerą i tracić godzin pracy na nagrania. - Reklama z twarzą osoby podobnej do oglądającego działa lepiej niż reklama z logo kliniki i napisem "umów konsultację". W ciągu 4 miesięcy przetestowaliśmy kilkanaście wariantów. Każdą reklamę testowaliśmy 7-14 dni - jeśli w tym czasie jedno zgłoszenie (czyli wypełnienie formularza na stronie zabiegowej) kosztowało więcej niż 70 zł, reklamę wyłączaliśmy. Te, które działały, dostawały więcej budżetu. Najlepsza reklama wygenerowała 38 zgłoszeń po 47 zł - prawie 1/3 wszystkich kontaktów z 4 miesięcy.

Każda reklama prowadziła na osobną stronę poświęconą tylko bondingowi. Bez menu, bez zakładki "o nas", bez bloga. Pacjent po kliknięciu w reklamę nie chce w tej chwili czytać historii kliniki ani przeglądać innych usług. Chce zobaczyć: zdjęcia przed i po, ile to kosztuje, jak wygląda zabieg - i zostawić kontakt w 30 sekund. Po wypełnieniu formularza: - Pacjent dostaje SMS z potwierdzeniem. - Recepcja widzi powiadomienie od razu. - Telefon zwrotny idzie w ciągu kilkunastu minut, nie kilku godzin. Szybkość kontaktu z recepcji to często różnica między pacjentem, który przyszedł na fotel, a pacjentem, który zdążył odpisać konkurencji.

To system, w którym Twoja recepcja widzi wszystkie zgłoszenia z reklam w jednym miejscu - kto wypełnił formularz, kiedy, na jaki zabieg, czy odebrał telefon zwrotny, czy doszło do wizyty. Bez tego widzisz w panelu reklamowym Facebooka i Google tylko jedno: "wydaliśmy 1 865 zł, dostaliśmy 33 zgłoszenia". I tyle. Nie wiadomo, ilu z tych ludzi naprawdę przyszło na fotel, a ilu nie odebrało telefonu albo zrezygnowało. System łączy zgłoszenie z formularza z kalendarzem wizyt. Po 4 miesiącach klinika wiedziała czarno na białym: 130 zgłoszeń kosztowało 7 460 zł, 42 osoby doszły na fotel, każdy nowy pacjent na bonding kosztował 178 zł reklamy. Bez tych danych decyzja "czy kontynuować reklamy" opiera się na intuicji. Z nimi - na liczbach.